目前，已进入旅游旺季，为维护好全县社会稳定大局，为暑期工作营造和谐稳定社会环境，做好环境信访稳定工作、打好污染防治攻坚战，事关社会和谐稳定、人民群众福祉。秦皇岛市生态环境局昌黎分局在生态环境问题信访举报工作上狠下功夫，强化组织领导，着力突出工作重点，多措并举化解人民群众举报环境信访难题。

源头防控，把好初信初访关口。初信初访是整个信访活动的开始，也是解决矛盾的最佳时机。一方面做到详细了解信访人诉求，做好相关记录，在规定的时间内给予答复。其次，在处理初信初访时，及时进行调查取证，掌握现场第一手资料，把握信访工作主动权，把矛盾解决在基层，把隐患消除在萌芽，提高信访案件一次性办结的效率和质量。坚持问题导向，制定问题清单，整改目标、整改时限、整改措施，实行台账式管理，全力推进生态环境领域问题的整改落实，从源头降低信访投诉量。

加大执法力度，强化严管优服。加强对社会关注度高和重复投诉多等热点环境问题举报件的查处力度，在创造良好的优商环境前提下，加大对重点企业环境监管，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，避免重复信访，网络舆情，恶性上访事件，在社会产生负面影响，依法做好环保信访工作奠定基础。

下一步，针对群众投诉热点，破解传统执法短板，持续开展各类专项执法行动，健全完善信访问题处理机制，着力办好“让老百姓满意”的事，切实维护好群众的环境权益。(供稿人：许爱华)